Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Be With You Events Sàrl (ci-après « l'Agence », « nous »), dont le siège est à 1217 Meyrin, canton de Genève, Suisse (n° IDE CHE-291.011.889), traite les données personnelles des visiteurs et des clients de son site. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à contact@bewithyouevents.ch ou nous appeler au +41 79 959 22 69.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et à son ordonnance d'application (OPDo). Lorsque vous nous contactez depuis l'Union européenne, ou lorsque le traitement entre dans son champ d'application, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) s'applique également. En cas de divergence, la disposition la plus protectrice pour la personne concernée prévaut.

Données de contact : les informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact ou par courriel (nom, adresse e-mail, et selon le cas téléphone, type d'événement, date, lieu, message).
Échanges avec l'assistant (chatbot) : le contenu des conversations menées avec notre assistant conversationnel, lorsqu'il est disponible (cf. art. 8).
Données techniques et de navigation : données générées automatiquement lors de votre visite (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure), notamment via l'outil de mesure d'audience (cf. art. 7).

Nous utilisons vos données pour : (i) répondre à vos demandes et établir des devis ; (ii) gérer la relation contractuelle et le suivi de votre événement ; (iii) assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site et de l'assistant ; (iv) le cas échéant, vous envoyer des informations sur nos prestations si vous y avez consenti. Selon les cas, le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat, sur notre intérêt légitime à promouvoir et sécuriser notre activité, sur le respect d'obligations légales, ou sur votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment).

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires strictement nécessaires à la fourniture du service, qui agissent comme sous-traitants sur nos instructions et sous engagement de confidentialité, notamment : l'hébergeur du site (Vercel Inc., États-Unis) et le registrar du nom de domaine (Infomaniak Network SA, Suisse), le service d'acheminement des courriels du formulaire de contact, le fournisseur du service d'intelligence artificielle de l'assistant, et l'outil de mesure d'audience, fourni par l'hébergeur. La liste complète et à jour des prestataires peut être obtenue sur demande. Nous pouvons par ailleurs divulguer des données lorsque la loi l'exige.

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert bénéficie de garanties appropriées : pays offrant une protection adéquate reconnue, clauses contractuelles types, ou autre mécanisme prévu par la nLPD et le RGPD. De plus amples informations peuvent être obtenues à l'adresse indiquée à l'art. 1.

Le site ne dépose aucun cookie : ni cookie publicitaire, ni cookie de mesure d'audience, ni cookie de préférence. La langue se lit dans l'adresse de la page, et aucune bannière de consentement n'est donc nécessaire. La fréquentation du site est mesurée par un outil sans cookie et sans identifiant persistant, qui produit des statistiques agrégées (pages consultées, provenance, type d'appareil) et ne permet ni de vous identifier ni de vous suivre d'un site à l'autre. L'assistant conserve votre conversation dans la mémoire locale de votre navigateur, afin que vous la retrouviez si vous revenez sur le site : cette donnée reste sur votre appareil et disparaît lorsque vous effacez les données de navigation. Enfin, les vidéos ne se chargent qu'au moment où vous les lancez, depuis un lecteur en mode sans cookie : tant que vous ne cliquez pas, rien n'est demandé à un service tiers.

Lorsqu'il est disponible, notre assistant fondé sur l'intelligence artificielle vous renseigne sur nos prestations et vous oriente vers une demande de devis. Les échanges peuvent être enregistrés et traités afin d'assurer le suivi des demandes et d'améliorer le service. Nous vous invitons à ne pas communiquer de données sensibles via l'assistant. Ses réponses sont fournies à titre indicatif et n'ont aucune valeur contractuelle (cf. art. 16 des conditions générales).

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis pendant les durées légales de conservation applicables (notamment en matière comptable et de prescription). Les demandes n'ayant pas abouti à une relation contractuelle sont conservées pour une durée limitée, puis supprimées ou anonymisées.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation, notamment le chiffrement des communications et la limitation des accès. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

Conformément à la nLPD et, lorsqu'il s'applique, au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation, d'un droit d'opposition au traitement, ainsi que, le cas échéant, d'un droit à la portabilité de vos données et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à contact@bewithyouevents.ch. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de donner suite.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la loi, vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou, dans l'Union européenne, à l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site, à l'adresse https://www.bewithyouevents.ch/politique-de-confidentialite. Pour l'identité de l'éditeur et l'hébergement du site, consultez nos mentions légales.